Política de privacidad

1. Alcance

Esta política explica cómo XUPER trata la información de usuarios, visitantes, compradores, operadores de tiendas y comercios aliados que usan la plataforma, sus formularios, cupones, órdenes, pagos y canales de soporte.

2. Datos que podemos tratar

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad y datos necesarios para crear o administrar una cuenta.
• Datos de uso de la plataforma, como promociones consultadas, cupones generados, órdenes, tiendas asociadas, estado de pagos y redenciones.
• Información operativa de comercios aliados, como nombre comercial, dirección, ciudad, descripción, imágenes, categorías y datos de contacto publicados.
• Datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha de acceso, eventos de seguridad y registros necesarios para la estabilidad del servicio.
• Información de pago procesada por proveedores autorizados. XUPER no necesita almacenar datos completos de tarjetas; el tratamiento del pago lo realiza el proveedor correspondiente.

3. Finalidades

• Crear, autenticar y administrar cuentas de usuarios, clientes, operadores y administradores.
• Mostrar promociones, categorías, tiendas, cupones y contenido personalizado según disponibilidad y reglas de la oferta.
• Gestionar compras, órdenes, confirmaciones de pago, cupones, validaciones, redenciones, soporte y notificaciones operativas.
• Prevenir fraude, abuso de promociones, accesos no autorizados y actividades que afecten la seguridad o la disponibilidad de la plataforma.
• Mejorar la experiencia, medir rendimiento, corregir errores, analizar uso agregado y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, transacciones, soporte, cambios del servicio y promociones cuando exista una base válida para hacerlo.

4. Pagos, tiendas aliadas y terceros

Cuando una compra requiere pago, la información necesaria puede compartirse con el proveedor de pagos para confirmar la transacción. También podemos compartir con la tienda aliada los datos estrictamente necesarios para validar una orden, entregar un beneficio, atender soporte o confirmar una redención. Los terceros deben usar la información solo para la finalidad autorizada.

5. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones comerciales, contables, tributarias o de seguridad, resolver disputas y mantener evidencia de transacciones. Cuando la información ya no sea necesaria, se elimina, anonimiza o bloquea según corresponda.

6. Derechos de los titulares

Las personas pueden solicitar acceso, actualización, corrección, eliminación, revocatoria de autorizaciones o información sobre el uso de sus datos, de acuerdo con las reglas aplicables. Para atender la solicitud podremos validar la identidad del solicitante y pedir datos mínimos que permitan ubicar la información.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, por eso también recomendamos usar contraseñas seguras, cerrar sesión en equipos compartidos y reportar actividades sospechosas.

8. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de edad. Si identificamos que una cuenta o tratamiento de datos corresponde a un menor sin autorización válida, podremos limitar el acceso y tomar las medidas necesarias para proteger la información.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio, requisitos operativos o ajustes legales. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de última actualización.